コムネット株式会社

●返品・交換について
返品・交換の対象となるのは、コムネットオンラインショップ CNマートから直接ご購入いただいた商品で、「未開封・未使用」の商品に限ります。
返品の受付期間は、商品のお届け日から7日以内です。

※「商品のお届け日」とは、ヤマト運輸の発送伝票でお客様が「荷受印」を捺印された日付を指します。

返品・交換をご希望の場合は、まず弊社までご連絡ください。
その際、返品・交換理由および商品の状況についてお伺いいたしますので、商品状態を予めご確認の上ご連絡ください。

※返品中に商品を紛失された場合、弊社では責任を負いかねますので、ご了承願います。

返送時の送料について
お客様都合の場合：送料はお客様のご負担となります。
弊社都合（発送ミス、不良品）の場合：送料は弊社負担（着払い対応可）とさせていただきます。

●ご返金の手続き・時期について
【お客様都合による返品・交換の場合】
返品・交換依頼のご連絡後、3日以内に該当商品を弊社までご返送ください。（送料はお客様負担）
商品到着確認後、5営業日以内に以下の対応を行います：

銀行振込の場合：お客様ご指定の口座へ返品分の金額から振込手数料を差し引いてお振り込みします。
クレジットカード決済の場合：カード手数料（商品代金の5.5%）および振込手数料を差し引いた金額を返金します。
【重要】送料無料適用時の注意点：
30,000円（税別）以上のご注文で送料無料となっている場合でも、返品後の合計金額が30,000円未満になる場合は、送料の実費を差し引いた金額を返金いたします。

【弊社の不手際（発送ミス、不良品）による場合】
返品・交換依頼のご連絡後、3日以内に該当商品を着払いでご返送ください。
商品到着確認後、5営業日以内に以下の対応を行います：

お客様ご指定の銀行口座へ返品分の代金（交換の場合は差額分）を全額振込いたします。
振込手数料は弊社負担とさせていただきます。

●納品書・領収書の発行対応について
コムネットオンラインショップ CNマートでは、納品書および領収書は電子データとして提供しております。紙媒体での発行は行っておりません。

【ダウンロード手順】
CNマートへログイン
[マイページ] → [購入履歴確認] → [出力したい注文を選択]
上記手順に従い、納品書および領収書を発行してください。

【データのダウンロードができない場合】
お手数ですが弊社までご連絡ください。ご登録のメールアドレスへPDFデータを送付いたします。