コムネット株式会社

●返品・交換について
返品・交換いただけるのは、コムネットオンラインショップ CNマートから直接ご購入いただいた商品で、「未開封・未使用」のものに限ります。
返品の受付期間はお客様のお手元に商品が到着した「商品のお届け日」から7日以内となります。
※「商品のお届け日」とはヤマト運輸の発送伝票にお客様が「荷受印」を捺印された日付になります。

返品・交換を希望されるお客様は、一度弊社までご連絡下さい。

その際に返品・交換理由及び商品の状況をお伺いいたしますので、予め商品状態をお控えの上ご連絡下さい。
返品前、返品途中に商品を紛失された場合には、弊社では責任を負いかねます。

返送時の送料につきまして
お客様都合による返品・交換の場合の送料はお客様にご負担いただきます。
弊社都合(発送ミス、不良品)による返品・交換の場合の送料は弊社負担(着払いでのご返品)とさせていただきます。


●ご返金の手続き・時期について

【お客様都合による返品・交換の場合】
商品の返送に伴うご返金を希望される場合には、返品・交換依頼のご連絡後、3日以内に該当商品を弊社までご返送下さい。
(送料はお客様のご負担とさせていただきます)
弊社に商品が到着した事を確認後、5営業日以内にお客様のご指定の銀行口座に返品分の商品代金(交換の場合は差額分)から振込手数料を
差し引いた金額をお振込みさせていただきます。

クレジットカード決済をご利用の場合には、カード手数料(商品代金の5.5%)と振込手数料を差し引いたお代金を返金させて頂きます。
【重要】送料無料適応※30,000円(税別)の購入をされていた場合、返品後の合計金額が30,000円未満となる場合には、送料の実費を差し引いてご返金いたします。


【弊社の不手際（発送ミス、不良品）によるご返品・交換の場合】
返品・交換依頼のご連絡後の3日以内に該当商品を弊社までご返送下さい。(着払い可能です)
弊社に返送分が到着後、商品を確認させて頂き、5営業日以内にお客様のご指定の銀行口座に返品分の商品代金(交換の場合は差額分)をお振込みいたします。
※振込手数料は弊社負担とさせていただきます。


●納品書・領収書の発行対応について

コムネットオンラインショップCNマートでは、ご購入頂いた商品の
[納品書]、[領収書]は紙媒体での発行を行っておりません。
(電子データでのダウンロード方式となります)

※CNマートへログイン後、
[マイページ] → [購入履歴確認] → [出力したい注文を選択]

上記の手順を行い、ご自身で発行をお願いいたします。

※データのダウンロードが行えない場合には、お手数をお掛けしますがご連絡をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスへPDFデータを送付させていただきます。